Качество ответов в Яндекс.Диалогах и ранжирование

Качество ответов в чатах Яндекс.Диалогов является одним из важных факторов, влияющих на позицию сайта в поисковой выдаче. В ходе конференции по интернет-маркетингу Optimization-2018 представители российского IT-гиганта официально подтвердили данное утверждение.

Составляющими качества ответов являются такие параметры, как скорость ответа оператора компании и эффективность разрешения проблемной ситуации. Косвенным свидетельством того, что пользователь не получил искомую информацию, является его возвращение к поисковой выдаче. Вот почему так важно давать развернутые ответы при общении в чате и не допускать появления неотвеченных бесед.

Безусловно, это всего лишь один из факторов ранжирования, число которых у Яндекса приближается к 1800.